第2回 信頼されるおもてなし講座

[人材育成] ビジネス基本スキル研修/おもてなしの基礎講座

3/6(木)はおもてなし講座の第2回目。

今回のテーマは「信頼を築くコミュニケーション」。
「話す・聞く・伝える」
をワークを中心に学びました。

 

『事実だけを伝えること。』

『最後の○まで話を聞くこと。』

相手の反省しか引き出さない言葉や 次の行動が見えない言葉は使わないこと。』

 

円滑なコミュニケーションにおける 大原則を学び
コミュニケーションをとることへの
苦手意識が払拭できた充実した時間となりました。

Exif_JPEG_PICTURE

(推進員 川畑)